Reso
Offriamo un servizio di reso se il prodotto dovesse esser fallato o semplicemente avessi cambiato idea sul tuo acquisto.
Puoi restituire un articolo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione, scrivendo una mail a info@fwstore.it
Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti invieremo i dati per poter spedire a tue spese il prodotto da rendere.
Per procedere al rimborso dell’importo (escluse le spese di spedizioni iniziali e quelle di ritorno) è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
- i prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
- il reso deve essere stato spedito entro e non oltre il settimo giorno dalla ricezione del prodotto
Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente, puoi scegliere la modalità di spedizione che preferisci purché il pacco sia imballato accuratamente, non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine (escluse spese di spedizioni iniziali).
L’intera procedura verrà completata entro 3 giorni lavorativi.
Le modalità di rimborso sono le seguenti:
- Se hai scelto di pagare con paypal il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
- Se hai scelto di pagare con carta di credito, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, i tempi di riaccredito dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10gg)
- Se hai scelto di pagare con bonifico dovrai comunicarci l'IBAN sulla quale versare l'importo del rimborso
Non ci è possibile utilizzare altre modalità di rimborso
Nel caso il prodotto da rendere venisse spedito dopo i 30 giorni dalla ricezione, oppure dovesse aver perso le caratteristiche originali, non sarà possibile godere del diritto di recesso e del relativo rimborso.
Cambio
Offriamo un servizio di cambio taglia del prodotto acquistato.
Il servizio offerto viene chiamato “exchange” e comprende una nuova spedizione e il ritiro del prodotto da cambiare. Il costo è delle spese di spedizione iniziali e finali a carico del cliente.
In caso di errore da parte nostra questo servizio sarà ricoperto da noi.
Per poter effettuare un cambio bisogna contattare info@fwstore.it entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per procedere al cambio del prodotto è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
- i prodotti da cambiare si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
- il prodotto da cambiare deve essere sigillato e consegnato al corriere al momento della consegna del nuovo prodotto
